Canal confidencial para colaboradores
Habla con confianza. Tu voz está protegida.
Presenta una queja, una sugerencia o una denuncia de forma segura. Tú decides si lo haces de manera anónima o dejando tus datos.
Declaración de seguridad y confidencialidad
Propósito de este sitio
El Canal de Escucha es el medio de LPI para que sus colaboradores presenten quejas, sugerencias y denuncias. Su único propósito es recibirlas, darles seguimiento hasta su resolución y, con ello, mejorar el ambiente de trabajo y prevenir conductas contrarias a nuestros valores.
Este sitio es seguro
Toda la información viaja cifrada (HTTPS) entre tu dispositivo y el sitio. Los reportes se guardan en un espacio de acceso restringido y tu clave de acceso se almacena de forma irreversible: nadie, ni siquiera el área que atiende, puede verla o recuperarla.
Tus datos son confidenciales
Lo que compartas se usa exclusivamente para atender tu reporte y solo lo conoce el personal autorizado para resolverlo. No se utiliza para ningún otro fin ni se divulga a personas ajenas al proceso. Si reportas de forma anónima, no se recaba ningún dato que te identifique.
Cómo funciona
Cuéntanos qué pasó
Elige el tipo de reporte, describe la situación y, si quieres, adjunta evidencias. Toma unos minutos.
Guarda tu folio y tu clave
Al enviar recibes dos códigos. Con ellos consultas tu caso cuando quieras, también si es anónimo.
Sigue el avance hasta la resolución
Consulta el estatus, responde preguntas del área responsable y conoce cómo se resolvió.
Cero represalias. LPI no tolera ninguna represalia contra quien reporta de buena fe.
Presentar un reporte
Tu información viaja cifrada. Los campos marcados como opcionales puedes dejarlos en blanco.
Recibimos tu reporte
Guarda estos dos datos ahora. Son la única forma de consultar tu caso y, por tu privacidad, no podemos recuperarlos después.
El área responsable revisará tu reporte. Vuelve cuando quieras para ver el avance, responder preguntas o agregar información.
Dar seguimiento
Escribe el folio y la clave que recibiste al enviar tu reporte.